СПИКЕРЫ 2019

ВЛАДИМИР ШЕВЧЕНКО

В 1990 году создал Службу протокола Президента России, которую возглавлял до 2000 г. С 2000 по 2011 год - советник Президента Российской Федерации.

Награжден орденами «За заслуги перед Отечеством» (IV, III, II степеней), «Дружбы народов», Александра Невского, Знаком отличия «За безупречную службу» и благодарностями Президента Российской Федерации.

Советский Союз, включая Латвию и Грузию, Куба, Россия – страны работы В.Н.Шевченко, человека мира, открытого новым мнениям, взглядам, подходам и людям и создавшего российский протокол нового времени. Многое из того, что Шевченко внедрил в государственный протокол России, является основой протокольных норм по настоящее время.

Автор книг «Протокол Российской Федерации», «Протокол Президента Российской Федерации», «Повседневная жизнь Кремля при президентах». Частый гость практически всех телеканалов и радиостанций страны и один из уважаемых экспертов в СМИ. Пожалуй, единственный профи протокола, который стал медийным лицом и написал книгу о работе в Кремле.

Куратор Центра международного протокола РАНХиГС при Президенте РФ. Считает, что протокол помогает улучшить отношения между официальными лицами и без протокола общение между странами обречено на агрессию и конфликты. Важной частью жизни считает семью, свою жену встретил в 9 лет. Любит театр, путешествия, общение с людьми

ГЕОРГИЙ ВИЛИНБАХОВ

С 1992 г. – начальник Государственной геральдической службы Российской Федерации и заместитель директора Государственного Эрмитажа по научной работе.

Участвовал в разработке законов «О государственных символах Российской Федерации», организации работы по ведению Государственного геральдического регистра Российской Федерации и создании геральдических служб в министерствах и ведомствах, в разработке символики ЕврАзЭС. С 2010 - член Совета при Президенте Российской Федерации по делам казачества. Автор книг по военной истории и геральдике. Действительный член – член бюро Международной академии геральдики, иностранный член Шведской королевской академии.

Официальный церемониймейстер комиссии по перезахоронению останков императора Николая II и членов его семьи, ответственный секретарь Межведомственной рабочей группы по организации церемонии переноса из Королевства Дания и захоронения в Петропавловском соборе Санкт-Петербурга праха вдовствующей Императрицы Марии Федоровны – супруги Императора Александра III.

Награжден государственными наградами: орденами «За заслуги перед Отечеством» (IV, III степеней), Орденом Почета, благодарностями Президента России, а также орденами Дании, Италии, Мальтийского Ордена, Польши, Финляндии, Франции, Швеции.

Дворянин в двенадцатом поколении, род ведет начало от Филиппа Виленбаха, приехавшего в Россию при Иване Грозном, имеет родовой дворянский герб с изображениями наград владельца и девизом «Братцы». Коллекционирует оловянных солдатиков, записи военной музыки, любит людей, новые проекты и может «прочесть» любые гербы мира.

ГИЛАНА МИХАЙЛОВА

В 1998 провела первую в России конференцию по протоколу с участием шефа протокола Президента России В.Н.Шевченко. В 2001 создала Агентство «Деловой протокол», которое все эти годы является лидером в области подготовки специалистов по протоколу, этикету и кросс-культурным коммуникациям.

С 2001 помогает в организации крупных международных конференций, форумов, саммитов (Россия-ЕС в 2008, 39 Всемирной шахматной олимпиады, Чемпионата мира по биатлону, Кубка мира по биатлону, Международного IT-Форума c участием БРИКС и ШОС, Международного форума «Служба протокола» и других).

В 2010 создала Центр международного протокола и кросс-культурных коммуникаций в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

С 2007 – персональный консультант ряда руководителей министерств и регионов России и Республики Казахстан в области подготовки работы с прессой, протокола, развития личной карьеры и взаимодействия с внешней аудиторией. С 2014 проводит тренинги в области протокола. Частый гость на радио, телевидении, автор ряда статей и публикаций по протоколу, менеджменту в организации официальных мероприятий и кросс-культурным коммуникациям.

Увлекается биологией поведения людей и считает, что если организовывать мероприятие, то оно должно повлиять на жизненные ценности человека, а, значит, должно быть проведено «сердцем», любит водить машину, читать, белое вино и общаться с новыми людьми.

GERARDO CORREAS SANCHEZ

Президент Школы международного протокола (EIP), президент Международного исследовательского кампуса (CIES).

Консультирует более 200 корпораций и государственных структур Испании. Преподает курсы по управлению событиями и корпоративному протоколу.

Автор пяти книг и сотен статей по протоколу, коммуникациям и церемониям. Соавтор Протокол Book крупных компаний Испании. Создатель информационной программы «Protocol Manager» – помощника при проведении мероприятий. Исследует влияние музыки и факторы создания настроения в событийном менеджменте.

В качестве спикера участвовал в более 400 конференциях по протоколу. Особое внимание уделяет вопросам протокола для индустрии туризма и спортивных событий.

Регулярный гость телевизионных каналов и радио Испании.Специальный делегат CNN, освещающий основные институциональные события Европы, включая королевские события Его Величества Короля Испании Филиппа VI, а также принца Уильяма и принца Гарри Соединенного Королевства.

DOLORES DEL MAR SÁNCHEZ-

GONZÁLEZ

Президент и основатель Общества институциональных исследований (Seeii), директор журнала институциональных исследований (международный журнал исследований в области институциональности, церемоний и протокола).

Последние публикации отражали вопросы Руководства по официальному протоколу и церемониальному праву штата (2017), Организации мероприятий (2016), истории церемониала и протокола (2015), основ церемониала и протокола (2017).

Удостоена Премии общественных наук UNED (1997) за учебные материалы и Национальной премии истории Испании 2009 года за работу «Король. История монархии» (2008), соавтором которой является.

Любит путешествовать, знакомиться с новыми людьми и культурами, увлечена кино и чтением книг.

FRANCISCO JOSE CALIGIURU

Кандидат психологических наук. Член Международной организации церемониймейстеров и протокола (OICP). Создатель гербов и официальных флагов Лос-Мистолес и Симболяр (Кордова). Специалист по вексилологии и геральдике. Специалист по социальным коммуникациям. Диплом в области управления образованием, наук, технологий, социологии и инноваций.

С самого раннего возраста посвятил себя образованию, является директором Института Мануэля де Фалья.

Автор исторических исследовательских работ в области связей с общественностью, церемоний и протокола. За них отмечен провинциальным законодательным органом, национальным сенатом и местными органами власти.

Принимал участие в жюри при выборе флагов в различных муниципалитетах и общинах Аргентинской Республики. Тренер по вопросам церемониального протокола и связям с общественностью.

Увлекается филателией и нумизматикой, принимает участие во многих национальных и международных выставках, а также в работе неправительственных организаций.

CRISTIAN BAQUERO LAZCANO

Кандидат наук по социальной психологии. Международный спикер. Почетный член профессиональной Ассоциации по связям с общественностью Кордовы (ACREP). Член Профессионального совета по связям с общественностью Аргентины.

Специалист по церемониям и протоколу. Специалист по вексиллологии и геральдике. Аспирант по стратегическим коммуникациям. Степень в области связей с общественностью и рекламы. Организационный посредник. Визуальный коммуникатор.

Художественный и графический создатель официального флага провинции Кордова и со-создатель официальных флагов и гербов Лос-Мистолес и Симболяр (Кордова). Участвовал в жюри при избрании десятков флагов в различных муниципалитетах и общинах Аргентинской Республики. Получил признание законодательного органа провинции Кордова за вклад в создание провинциальных и муниципальных символов. Консультирует различные государственные органы по вопросам церемониального и официального протокола.

В детстве занимался разными видами спорта, преуспел в дзюдо, с 4-х лет увлечен шахматами, обучение является постоянным партнером на его жизненном пути. Другая его страсть - музыка. Он написал более двухсот произведений в самых разных музыкальных жанрах.

Считает, что протокол - истинный двигатель цивилизации, и утверждает, что без протокола царит хаос.

JOSE MANUEL MESA GOBEL

Бакалавр права, кандидат юридических и социальных наук (Открытый университет Испании - UNED), магистр в области протокола, коммуникации и внешних связей (Университет Лас-Пальмас-де-Гран-Канария). Имеет диплом университета Овьедо, а также степень по институциональным отношениям и протоколу (UNED), учился в Дипломатической школе Министерства иностранных дел страны.

Управляет протокольной и церемониальной деятельностью города. Изучает протокол как инструмент институционального продвижения и считает его основой репутации учреждения.

Член комитета Общества институциональных исследований (Seeii), член Ассоциации по протоколу Испании (AEP). Международный член и секретарь комитета по международному сотрудничеству Перуанского общества церемониймейстеров (APCER). Член исследовательской группы «История правовой и политической мысли» UNED.

Занимается освещением протокольных вопросов в социальных сетях, ведет страницы - Протокол на Канарских островах, История Протокола и Церемониала. Любит читать и путешествовать.

DIANA RUBIO

Академический директор Средиземноморского института протокольных исследований (IMEP). Бакалавр политических наук. Доктор наук в области коммуникации и протокола. Магистр в области управления событиями, протокола и корпоративных коммуникаций. Изучает новые тенденции и инновации в протоколе.

Имеет 9-летний опыт работы консультантом и преподавателем в области коммуникаций, протокола и межкультурного взаимодействия. Работает в Испании, Турции, Малайзии, Сингапуре, Мексике, Саудовской Аравии и ряде других стран. Автор книги «Протокол ведения бизнеса с испанцами».

Считает, что протокол - это дисциплина, демонстрирующая эволюцию в обществе. Он становится все более необходим в бизнесе людям, принадлежащими к разным культурам.

Отмечена премиями Наполитана для влиятельных женщин года (2017), «Победа» за лучшую работу, связывающую политику и протокол (2016), за лучший политический блог об образовательном воздействии по темам общения, этикета и протокола (2014). Получила награду Young Event Professional 2019 на MPI Iberian Award 2019.

Любит писать статьи и посты, дебатировать в Твиттере, смотреть фильмы, путешествовать и наблюдать за животными.

ЕЛЕНА ГАВРИЛИНА - ФУДЗИЯМА

Специалист по японскому этикету и протоколу, специалист по европейскому светскому этикету.

Создатель проекта ETIQUETTE748, лектор РАНХиГС при Президенте РФ, член Member of Protocol& Diplomacy International - Protocol Officers Association.

В 2017 году награждена Национальной премией в области протокола, этикета и имиджа в номинации «За вклад в развитие и популяризацию профессии» за образовательный проект ETIQUETTE748.

Организатор и участник международных конференций, форумов и встреч, проводимых в России, Казахстане, Узбекистане, Китае, Монголии и Японии. Более 13 лет живёт в Японии, работает в русско-японской компании, часто путешествует в другие азиатские страны - Китай, Монголию, Южную Корею, Сингапур. Исследует особенности этикета представителей этих культур. Изучала европейский этикет в Великобритании, Франции и в Италии, но основная сфера интересов - азиатский этикет. Интересуется традициями восточных стран, исследует их историю и культуру.

Играет в гольф и изучает японскую каллиграфию. Оба увлечения связаны с культурой, традицией уважения, вежливостью, соблюдением правил этикета и проявлением внимания к другим людям. Повышение профессионализма является важной частью жизни Елены.

SARA PERERA RODRÍGUEZ

Окончила три магистратуры и докторантуру по протоколу, работает над диссертацией по дипломатии и протоколу в Испании.
Консультирует корпорации и организаторов международных конгрессов и саммитов. Сотрудничает с «Canary Institute of Protocol and Events» в реализации продвижения и организации мероприятий.
Преподает протокол в университете и в ряде государственных учреждений. Ее часто приглашают участвовать в радио- и телевизионных программах, а также консультировать журналистов. Автор многочисленных публикаций о протоколе в прессе.

Любит изучать и распространять науку о протоколе.

АННА ЧАПЛЫГИНА (Украина)

По образованию Анна режиссер телевидения. С 2005 по 2011 год работала журналистом, редактором политического интернет-издания «Украинская правда», приобрела неоценимый опыт общения с представителями всех уровней власти.

С 2011 по 2015 годы работала режиссером телевидения, специализировалась на реалити-шоу, где получила хороший опыт использования разных моделей поведения для максимально быстрого достижения цели - организовать съемку или добыть нужные эмоции из реальных людей абсолютно разного социального уровня - от грузчиков в порту до олимпийских чемпионов, звезд шоу-бизнеса или представителей власти в других странах.

С 2015 года занимается исключительно изучением этикета, языка тела, профайлинга - всего, что может помочь в самопрезентации и установлении полезных контактов.

Главной целью своей работы считает популяризацию этикета как системы взаимодействия людей, при которой малознакомые люди быстрее устанавливают доверительный контакт и без лишней потери времени продвигаются к реализации общих целей и проектов. Считает, что этикет - о высоком уровне осознанности, эффективности и экологичности.

В 2018-2019 гг. сотрудничала с бренд-агентством «Тень», которое разрабатывало личный бренд «специалиста по этикету».

LEONARDO GAMBO

Президент Итальянской национальной ассоциации церемониймейстеров (ANCEP).

Начал свою профессиональную деятельность в престижных гостиничных сетях во Франции (Deauville), Швейцарии (Crans-sur-Sierre), Германии (Cologne), Англии (St.Mawes), в Лондоне получил великолепный опыт в Домах Доверия и в некоторых Королевских Домах.

После возвращения в Рим и Триесте занимался специальным профессиональным обучением в этом секторе. С начала 1980-х и до конца своей профессиональной деятельности в государственной администрации занимал должность начальника церемоний в канцелярии кабинета Президента автономного региона Friuli Venezia Giulia.

Сегодня сотрудничает с различными институциональными и частными организациями. Один из первых членов-основателей ANCEP, в 2013 году он был избран ее президентом на трехлетний срок, который был продлен в 2016 и 2019 годах. В настоящее время работает консультантом по протоколу и проведению церемоний аппарата Президента региона Friuli Venezia Giulia и является членом Французского бюро исследований в области протокола.

LUIS MIGUEL VALENCIA MARTÍNEZ

Имеет 30-летний опыт протокольной деятельности. Преподает протокол сотрудникам государственных администраций Канарских островов. Консультирует государственные и муниципальные органы власти в области протокола и проведения официальных мероприятий.

Считает, что протокол - это дисциплина, которая помогает обществу лучше понимать и узнавать своих институциональных представителей.

В качестве лучшего средства от стресса ему помогают чтение хорошей книги под классическую музыку и путешествия.

ВИОЛЕТТА ТОЛМАЧЕВА

Сертифицированный эксперт по протоколу и церемониалу итальянской республики, церемониймейстер, аккредитованный при министерстве экономического развития Италии, член итальянской ассоциации церемониймейстеров ANCEP, консультант по международному протоколу, переводчик-синхронист.

Рабочее портфолио включает сопровождение более 500 конференций и встреч на высшем уровне, работа с протоколом официальных мероприятий в Квиринальском дворце с участием политиков Италии и России, дипломатов, представителей международных организаций и делегаций из Европы и Азии.

Виолетта Толмачева представляет новое поколение экспертов протокола, выступая в качестве коммуникационного посредника между молодым бизнес-сообществом, стартап-проектами и правительством. Исследует влияние цифровой дипломатии на фундаментальные аспекты международного протокола, реализует локализацию твиттер-аккаунта одного из специализированных децентрализованных агентств европейского союза. Считает, что современный протокол – это квинтэссенция английской педантичности, воли к созиданию, и абсолютного самообладания. Настольная книга – Debrett’s Handbook.

OLAPH TERRIBILE

Посол Olaph Terribile - руководитель Аппарата Президента Мальты. В течение ряда лет работал личным секретарем Министра иностранных дел Мальты и директором протокольных и консульских служб Министерства иностранных дел Мальты.

За свою 35-летнюю дипломатическую карьеру служил в различных зарубежных миссиях, в том числе в Пекине (Китайская Народная Республика), Эр-Рияде (Саудовская Аравия), Лондоне (Великобритания) и в качестве Постоянного представителя Мальты при Организации Объединенных Наций и других международных организациях в Женеве.

С 2004 года г-н Террибиле является постоянным преподавателем в Дипломатической академии, где читает лекции по протоколу, включая практические занятия по этикету. Он также является приглашенным академическим сотрудником Университета Мальты, где читает лекции по дипломатии.

Имеет степень магистра китайской литературы в Университете Хэбэй в Китайской Народной Республике.

Прекрасный кулинар - в выходные дни находит время для создания новых блюд.

DAVIDE PACCA

По окончании Миланского университета по специальности «Государственное управление и государственная политика» работал в частной компании в подразделении по связям с общественностью и маркетингу, затем поступил на государственную службу. С 1999 года работает в администрации Regione Lombardia.

В настоящее время директор по внешним связям и протоколу Президента региона Lombardia - координирует внешние связи администрации с другими регионами и учреждениями, отвечает за подготовку и организацию всех официальных мероприятий.

Возглавлял делегацию гуманитарной миссии в Гаити после землетрясения 2010 года, которая обеспечивала лекарства и первую медицинскую помощь в Порт-о-Пренсе и организовала передачу семи раненых семей для лечения в больницах Lombardia. Также был руководителем гуманитарной операции во время ливийского конфликта 2011 года. В результате этой операции 25 человек прибыли в Ломбардию и получили бесплатное лечение в медицинских учреждениях высокого уровня.

РУФАТ ЗАМАНОВ

Более 12-ти лет руководит Службой протокола. Организовал и принимал участие в самых крупных мероприятиях в области нефтегазового сектора за последнее десятилетие. Руководит работой пресс-службы, PR, production группы (создание фото и видео контента, документальных и постановочных фильмов), протокольного отдела и отдела по организации мероприятий. Курирует два корпоративных журнала и внешний телеканал. Все возглавляемые структуры созданы и построены с нуля.

Автор идеи и организатор большого количества крупных корпоративных и государственных мероприятий (до 50 тысяч человек) в различных странах. Принимал участие в работе и проведении дней Азербайджана в рамках Всемирного экономического форума в Давосе 2011-2019, дней Азербайджана в рамках Международного джазового фестиваля в Монтре (Швейцария), организовал трофи-тур и демонстрацию Кубка УЕФА Чемпионата Европы по футболу-2016 в рамках Всемирной выставки «Milan Expo 2015», мероприятия во время Чемпионата Европы по футболу 2016 года. Разработал концепцию и принял участие в создании Музея истории нефти.

Лауреат профессиональной премии НАСП. Награжден рядом государственных наград.

Увлекается игрой в гольф и джазом. Любит путешествовать по неизведанным маршрутам. Знаток истории. Изучает практическую философию

LEONARDO MARRA

20-летний опыт управления государственными событиями и официальными мероприятиями. Провел 450 успешных международных мероприятий на высшем уровне. В ходе официальных визитов обеспечил встречи с 37 главами государств, 17 из которых в Италии, 20 - за пределами страны.

Имеет степень эксперта по международному протоколу и церемониям.

До назначения шефом протокола Великого Магистра десять лет работал в Службе протокола Управления церемоний Верховного Понтифика (Папы Римского) в Ватикане. Организовывал все официальные церемонии Папы, включая подготовку Конклава при избрании Папы Римского Бенедикта XVI и официальные события с началом Понтификата. Представлял Ватикан на международных выставках.

В течение своей работы в Ватикане носил титул куратора папского казначейства, Сикстинской капеллы и папской ризницы.

Награжден 10 высокими государственными наградами Португалии, Чили, Сан-Марино, Австрии, Мальтийского Ордена, Кипра, Румынии, Испании, Мальты, Италии.

MARK A. VERHEUL

Основатель, тренер и консультант International Protocol & Strategic Networking.

Соавтор руководства по международному протоколу «An Experts’ Guide to International Protocol». Ведет проекты в Чикаго, Катманду, Тхимпху (Бутан), Женеве, Дублине, Брюсселе, Амстердаме и Гааге.

Перед тем, как открыть собственную компанию, в течение 8 лет работал шефом протокола мэра Гааги, руководил королевским протоколом Короля Иордании, являлся церемониймейстером Ее Величества Королевы Нидерландов.

Один из организаторов официальных визитов Его Святейшества Папы Бенедикта XVI на Святую Землю, президентов Австрии и Португалии в Иорданию, конференции нобелевских лауреатов в Петре и Всемирного экономического форума по Ближнему Востоку, деловых форумов в Сантьяго Чили и Сан-Паулу, встреч в Принстонском университете, с Президентом США Бушем в Белом доме и Генеральным секретарем ООН Пан Ги Муном в штаб-квартире ООН.

Член Наблюдательного совета Фестиваля голландского танца (Holland Dance Festival). Увлекается современным танцем, кулинарией, современным искусством, любит путешествовать.

GARY BIGGS

Один из основателей Protocol Partners - Вашингтонского центра протокола.

Специалист по протоколу с более чем 30-летним опытом консультирования старших должностных лиц.

Преподаватель в Школе бизнеса Университета Джорджа Вашингтона и профессор-преподаватель в Школе международных отношений Эллиотта в Вашингтоне, спикер курсов в Университете Альберты (Эдмонтон, AB, Канада), в Дипломатической академии стран Карибского бассейна, в Институте международных отношений Университета Вест-Индии (Сент-Огастин, Республика Тринидад и Тобаго).

Член Международной ассоциации офицеров протокола и дипломатии. Был шефом протокола в Министерстве обороны США, в NGA и в канцелярии председателя Объединенного комитета начальников штабов в Пентагоне. Провел более 60 визитов в США на высоком уровне, многочисленные официальные церемонии, в том числе церемонии инаугурации, траурные мероприятия, руководил группой по проведению мероприятий к 50-летию НАТО, 50-летию председательства Объединенного комитета начальников штабов и Военного комитета НАТО.

Награжден многими государственными наградами, медалями за заслуги и достижения.

Увлекается изучением русского языка, любит новые впечатления, однажды провел отпуск, путешествуя от Владивостока до Москвы по транссибирской магистрали

DUSHA BARBARA VIDANOVICH

Всемирно известный авторитет в области международного бизнеса и дипломатического протокола. Опытный консультант, тренер и менеджер. Имеет степень бакалавра в области международного права и степень магистра в области дипломатии Средиземноморской академии дипломатических исследований (Мальта, филиал Института международных исследований в Женеве, Швейцария).

Признана как избранный член Who's Who в мире дипломатического и международного делового профессионального взаимодействия.

Консультирует и обучает правительственных чиновников, представителей международных организаций, посольств и лидеров бизнеса Европы, Великобритании, Китая, Саудовской Аравии. Длинный список клиентов включает в себя международных деятелей, представителей аристократии, известных знаменитостей, влиятельных политиков и дипломатов.

Дюша имеет словенское происхождение, живет в Великобритании и замужем за сербом, у них двое детей.

MARINA FERNANDEZ

Бакалавр в области политологии и международных отношений (Лондонская школа экономики (LSE), магистр делового администрирования в области протокола, управления событиями и институциональных отношений. Более десяти лет как профессор в области социального и международного протокола и управления событиями преподает в EIP и других учреждениях Испании (CEU и Universidad Europea de Madrid), на курсах для государственных и частных компаний на испанском и международном уровне.

Избрана Генеральным секретарем Международной организации по протоколу (OICP). Считает, что протокол - самая прекрасная профессия в мире, готова заниматься им всю жизнь и что он является мощным средством коммуникации, поскольку способен передавать сообщения и идеи без слов.

Регулярно публикуется в основных испанских газетах, ведет колонку в журнале Marie Claire, частый гость на телевидении. Комментатор CNN мероприятий королевских семей Испании и Великобритании. Спикер на протокольных конференциях Европы, Латинской Америки и Африки.

Широко известен в социальных сетях ее личный бренд и блог I Love Protocolo. Выступает за модернизацию протокола как науки и профессии, цель - донести до общества реальное значение протокола.

Заядлый читатель, любит наслаждаться компанией семьи, друзей и редкими поездками в Музей Прадо.

ЮЛИЯ АЛФЕРОВА

Директор Центра компетенций "Цифровая трансформация бизнеса" Фонда развития цифровой экономики.

Партнер Института финансового развития бизнеса, идеолог и основатель Business Visioner Group. Экс-советник министра экономического развития России по вопросам поддержки малого и среднего бизнеса.

Руководитель проекта upgrade-лаборатория, эксперт в сфере государственного управления, развития предпринимательства, туристической индустрии, цифровой трансформации, социальных коммуникаций, управления коммерческой недвижимостью. Соавтор и разработчик государственных программ, национальных проектов и методических рекомендаций развития экономики в России.

Общественный деятель.

ANAMARIA ALMASAN

20 лет дипломатической карьеры начались в МИДе Румынии, была Временным поверенным в делах при посольстве в Норвегии, советником министра при посольстве в Испании и во Всемирной туристской организации. Работала с высшими должностными лицами в Бельгии, Нидерландах, Швейцарии, Норвегии и Испании, специализируется в области дипломатического протокола, международного делового протокола и этикета, а также корпоративной дипломатии.

Основатель Diplomat and Partners International (2019), создатель Xcelentisima - Академии корпоративного и личного бренда в Мадриде.

С 2015 года преподает международный и дипломатический протокол, бизнес-протокол и корпоративную дипломатию в ведущих испанских университетах.

Ведет активную общественную деятельность: президент Клуба дипломатов в Осло, президент Ассоциации иностранных дипломатов Испании, генеральный секретарь Фонда Забаллоса по защите конституционных прав.

Награждена Президентом Румынии национальной медалью «Дипломатические заслуги» 1-го класса, Серебряной медалью чести Дворянского корпуса Княжества Астурия.

GIOVANNI BATTISTA BORGIANI

Выпускник факультета Дипломатии и международных отношений Университета Генуи; Эксперт в вопросах Социальной доктрины Католической Церкви (Латеранский Университет), эксперт-консультант по вопросам государственного церемониала и протокола, приглашенный лектор в структурах SIOI, ANCEP и многих университетах Италии.

Автор статей и книг о церемониале и протоколе. С апреля 2016 – национальный делегат Ассоциации итальянских церемониймейстеров по вопросам мероприятий и курсов повышения квалификации протокольных сотрудников

СВЕТЛАНА КОВАЛЕВСКАЯ

ОЛЬГА КЕВОРКОВА

В протоколе с 1999 года, имеет практический навык работы в протоколе высших государственных структур и в большом бизнесе.

Более 10 лет работала в протоколе Президента и Председателя Правительства Российской Федерации, в течение 4,5 лет была вице-президентом, руководителем протокола Российского фонда прямых инвестиций, реализовала GR-проекты с представителями российского бизнеса. Подготовила более 100 визитов за рубеж и поездок по стране на высшем и высоком уровне и около сотни с представителями деловых кругов. Занималась подготовкой и организацией участия высших лиц государства в саммитах G8, G20, АТЭС, БРИКС, ШОС, представителей крупного бизнеса во Всемирном экономическом форуме в Давосе, ПМЭФ, Российском инвестиционном форуме, Красноярском, Восточном, Биржевом, Гайдаровском форумах и многих других.

Отмечена благодарностями Президента РФ, Правительства РФ, Почетной грамотой Аппарата Правительства РФ, в копилке государственных наград медаль «За трудовое отличие».

Основатель Национального центра коммуникаций - онлайн-школы GR и протокола, автор и ведущий курса «Протокол». Лектор Центра международного протокола РАНХиГС при Президенте РФ, эксперт Бизнес-школы РСПП.

Благотворитель и волонтер в Фонде помощи хосписам «Вера», много путешествует, продюсирует фильмы и пишет сценарии.

АЛЕКСАНДР ПАРАСОЧКА

С 2003 года работал в администрации губернатора Московской области в Отделе службы протокола и в Управлении по вопросам наград и геральдики. С июля 2013 года работает в аппарате Московской областной Думы, возглавляет отдел протокола Управления внешних связей, протокола и наград.

Консультирует по вопросам применения протокольной практики на уровне субъекта Российской Федерации в различных учебных заведениях Москвы.

Увлекается плаванием, туризмом, электротранспортом и предпочитает в повседневных поездках использовать моноколесо.

МАРИЯ ТОДОСИЙЧУК

Член международной ассоциации SIETAR, спикер международных конференций. Игропрактик, разработчик игр и упражнений на развитие межкультурных навыков. Межкультурными коммуникациями занимается с 2009 года. Работает с бизнес-аудиторией, помогая налаживать международные бизнес-коммуникации и повышать результативность переговоров за счет понимания менталитета иностранных партнеров и их культурных особенностей.

Приглашенный тренер Центра международного протокола РАНХиГС при Президенте РФ, Школы бизнеса МГИМО, РУДН, Урало-Сибирского Института бизнеса. Преподаватель МВА-Центра Бизнес-школы УрФУ и Президентской программы подготовки управленческих кадров. Преподаватель Института государственного управления и предпринимательства УрФУ и Департамента международного образования УрФУ.

Работает как с русскоязычной аудиторией, так и с иностранной. Международные мероприятия Марии Тодосийчук посетили участники из Германии, Франции, Австрии, Индии, Мексики, Сирии, Гвинеи, Монголии, Аргентины, Бельгии, Швейцарии, Дании, Финляндии, Италии, Японии, Китая, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Норвегии, Пакистана, Польши, Южной Кореи, Турции, Великобритании, США.

Страсть и основа ее методологии - геймификация. Разработано множество собственных авторских игр и методик для развития новых межкультурных компетенций, которые признаны всемирным профессиональным сообществом на конгрессе SIETAR 2019 в Бельгии, их покупают коллеги из Франции, Англии, Германии, Швейцарии, Великобритании, США.

Считает важным заботу об окружающей среде всеми возможными способами, привлекает семью и друзей к эко-культуре и философии этичного образа жизни и разумного потребления.

ОЛЬГА ШЕВЕЛЕВА

Автор книг «Организация ведения переговоров», «Манеры для карьеры», «Атлет и этикет», электронного курса Московского городского университета управления Правительства Москвы «Деловой этикет и позитивный имидж государственного служащего».

20-летний опыт успешной преподавательской деятельности в вузах Москвы. В активе более 15 000 участников тренингов.

Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинации «За вклад в развитие делового этикета в России» (2014). Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинации «Лучшая книга в области протокола, имиджа и этикета» (2017).

Считает, что профессиональный успех напрямую связан не только с умением безупречно выполнять свои должностные обязанности, но и с коммуникативными навыками, внешним видом и стилем поведения.

Одно из любимых занятий в свободное время – приготовление эксклюзивных десертов и прием гостей, которые способны оценить такое угощение.

СВЕТЛАНА ЛАЗАРЕВА

Педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу. Автор серии мастер-классов и образовательных программ для взрослых и детей. Преподает в Тольяттинской академии управления (ТАУ) и Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Тольяттинский филиал). 8 лет педагогической и 18 лет административно-управленческой деятельности в муниципальных и коммерческих организациях Тольятти и Самары.

Считает своей миссией делиться знаниями с теми, кому важно научиться профессионально строить деловые отношения с российскими и зарубежными партнерами, грамотно вести себя в различных ситуациях делового общения, а также чувствовать себя уверенно и непринужденно на различных светских мероприятиях и раутах.

Любит людей и окружающий мир. И путешествовать. Увлекается скоростной ездой. Уверена, что поддержка семьи – важная составляющая успеха.

ТИМ ИЛЬЯСОВ

Преподает в Высшей школе экономики, Британской высшей школе дизайна, РАНХиГС при Президенте РФ и РЭУ им.Плеханова.

9 лет работы в индустрии моды и модной журналистике, более 6 лет работы с событиями и брендами класса «А». Печатается в изданиях Сноб, Коммерсант-стиль, РБК-стиль, Forbes и других. Возглавлял бизнес-журнал индустрии моды FASHIONOGRAPH. 6 лет ведет собственный онлайн проект «Материальная культура» об индустрии моды. Аудитория подписчиков - более 55 000 человек.

Является приглашенным тренером для менеджмента H & M, Tommy Hilfiger, группы Calzedonia, Birdie, Точка красоты, Моне, Академия L’Oréal. Ведет курсы в School Gosh, Style Hunter, в проекте Level one, автор программ во Всероссийском музее декоративно прикладного искусства.

Сотрудничает с агентством V-confession, в послужном списке Тима проекты с Van Cleef and Arpels, часовыми брендами Omega и A.Lange & Söhne, Frame, Van Laack, Barret, бьюти брендами Armani, Helena Rubinstein, Yves Saint Laurent, L’Oréal, Origins и другими. Курировал проекты для Музея Парка Горького, Центра моды и дизайна при Всероссийском музее Декоративно-прикладного искусства, проекта Rustrends.

Консультант руководителей высшего уровня крупного российского бизнеса.

Ведущий телеканала «Пятница» в проекте Подиум с Марией Миногаровой, автор рубрики на ТВЦ, частый гость на Первом канале, Культуре, РБК и на радио Бизнес-FM.

ЭЛЬМИРА МУСЛИМОВА

Более 8 лет занимается вопросами международного сотрудничества и протокольной практики. Член Комитета по международному сотрудничеству Российского союза промышленников и предпринимателей.

В одном из российских институтов развития курирует вопросы, связанные с протокольным обеспечением мероприятий руководителя, взаимодействием с российскими и зарубежными государственными органами власти и бизнес-структурами в целях укрепления имиджа России как надежного партнера в сфере международного экономического сотрудничества.

Обеспечивала участие руководителя организации в ключевых международных мероприятиях (Всемирный экономический форум в Давосе, ПМЭФ, саммиты БРИКС и АТЭС). Принимала участие в организации спортивных, культурных мероприятий (Formula 1, UFC, ЧМ-2018, концерты и выставки русского искусства в странах Ближнего Востока) и бизнес-миссий. Участвовала в организации и протокольном обеспечении визитов высокопоставленных лиц в Российскую Федерацию, в том числе глав государств Ближнего Востока.

Отмечена почетной грамотой Россотрудничества за активную деятельность по развитию гуманитарных и общественных связей.

В свободное время путешествует, посещает светские и культурные мероприятия, любит изобразительное искусство, театр и классическую музыку.

НАТАЛЬЯ ПЕТУХОВА

Приглашенный спикер Центра международного протокола РАНХиГС при Президенте РФ. Автор и ведущая тренингов по визуальному позиционированию в «Школа 1 канала».

Создала логически стройную и понятную систему, объясняющую причины и механизмы использования личного внешнего образа персоны и его возможность влиять на профессиональную или жизненную ситуацию. Система включает в себя исторические, психологические, социо-культурные аспекты восприятия силуэта, цвета и состава элементов гардероба в различных профессиональных, социальных и национальных сообществах.

Основные направления деятельности – консультирование по вопросам корпоративной этики внешнего вида; разработка и проведение мероприятий по выработке лояльного отношения к правилам и требованиям дресс-кода; комплектование персональных гардеробов и шопинг-сопровождение представителей бизнес-среды и различных профессиональных сообществ как в России, так и в Европе; проведение семинаров и персональных консультаций по формированию и трансформации персонального образа.

Соавтор рекомендаций по дресс-коду для государственных служащих, созданных под эгидой НАСП.

В списке ее персональных клиентов - управленцы высшего звена, партнеры и совладельцы крупных компаний, банков, политики.

ТАТЬЯНА ШИРОЦКАЯ

В сфере протокола и международных отношений с 2000 года. Занималась организационно-протокольным обеспечением официальных визитов иностранных делегаций в г.Новосибирск и Новосибирскую область в органах государственной и муниципальной власти.

Особое внимание уделяет развитию сотрудничества в сфере культуры, науки и образования с Французской Республикой. Одна из создателей французского культурно-информационного центра при Посольстве Франции в РФ «Альянс Франсез-Новосибирск», развитию и работе которого посвящает большую часть своего времени в течение 16 лет.

В 2018 году организовала уникальную выставку редких платков Hermès и серию семинаров, посвящённых франко-российским отношениям в области культуры и искусства в Новосибирском государственном краеведческом музее.

Автор и ведущая программ «Международный протокол и этикет», «Деловой протокол и межкультурные коммуникации», «Аксессуары в деловом дресс-коде».

Увлечения: путешествия на автомобиле, прыжки с парашютом, современная литература, французская культура.

КСЕНИЯ МАРКОВА

Автор книги «Европейский этикет. Беседы о хороших манерах и тонкостях поведения в обществе» - на сегодня самой продаваемой и имеющей высокие рейтинги книги об этикете.

Автор публикаций по тематике «светский этикет» (Парламентская газета, журналы VOGUE, The Would, Харперс базар).

Награждена Национальной премией в области протокола, этикета и имиджа в 2017 году в номинации «За вклад в развитие и популяризацию профессии» за качественный контент, который поддерживает проект ETIQUETTE748. Лектор РАНХиГС при Президенте РФ.

Все жизненные увлечения связаны с профессией. Любит историю, много читает, смотрит тематические передачи и фильмы, посещает лекции, выставки и музеи. Считает, что представлять себе исторический калейдоскоп - очень важно для человека, изучающего, а тем более преподающего, этикет. Любит путешествовать, иногда по нескольку раз в месяц, и считает это необходимым, потому что занимается европейским этикетом, общение с местными представителями светского общества, визиты в гости, посещение замков и блошиных рынков - не только удовольствие. Считает, что учиться и постоянно повышать свой профессиональный уровень - важное и обязательное условие ответственного подхода к делу, которым занимаешься.

ИГОРЬ МАТЮШИН

В МГЛУ преподает устный последовательный и синхронный перевод.

С 2000 по 2016 гг. занимал должности ученого секретаря Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области лингвистики и декана Переводческого факультета МГЛУ.

Автор 30 научных публикаций и трех учебников по практике профессионального перевода.

Практикующий переводчик-синхронист французского языка со стажем 35 лет. Работал в качестве переводчика в нескольких африканских странах, сопровождал официальные делегации самого высокого уровня, осуществлял последовательный и синхронный перевод на различных международных конференциях и форумах.

Читает лекции о лингвистическом обеспечении протокольных мероприятий для сотрудников протокольных служб в рамках образовательной программы агентства «Деловой протокол».

ЕЛЕНА МЕРКУЛОВА

В протоколе с 2012 года. Руководила службой в одном из крупных предприятий оборонно-промышленного комплекса.

Более 15 лет осуществляя деятельность в журналистике и PR, пришла к пониманию принципиального значения протокольной практики в поддержании и продвижении интересов организации и должностных лиц. Прошла переподготовку в рамках годовой программы РАНХиГС “Международный протокол и кросс-культурные коммуникации”. С учетом специфики работы служб протокола в регионах переформатировала деятельность подразделения компании в соответствии с принятыми в профессиональной среде стандартами.

Занималась организацией и сопровождением визитов иностранных и российских делегаций на предприятия оборонно-промышленной отрасли, проведением крупных мероприятий с участием должностных лиц органов власти федерального и регионального уровней, представителями деловых кругов и общественных организаций.

Отмечена почетными грамотами Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, министерства промышленности и технологий Самарской области, Думы городского округа Самара.

Свободное время посвящает интересам дочери. Ее «статус» в обычной жизни всегда предполагает главное место.

ЖАННА ПОЧИНОК

C 1999 года работает в протоколе компании «Транснефть». Создала новый современный формат практики протокола в корпорации. Под руководством Жанны успешно реализован ряд серьезных имиджевых проектов – от комплексного корпоративного ребрендинга и социально-культурных проектов, направленных на укрепление морального духа коллектива до введения отраслевого Регламента о дресс-коде.

Высокий профессиональный уровень работы Службы протокола компании дважды отмечен Национальной профессиональной премией в области протокола, этикета и имиджа.

За плодотворную работу Жанна награждена почетными знаками ПАО «Транснефть», благодарностями и почетными грамотами Министерства энергетики РФ

Свободное время предпочитает проводить катаясь на горных лыжах, общаясь с собаками и за чтением

ГЕННАДИЙ ТУЖИЛИН

Начальник отдела протокольного сопровождения Союза «Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)»

Профессионально занимается протоколом более 10 лет. Будучи начальником отдела протокола АО «Производственное объединение Электрохимический завод» (Предприятие ГК «Росатом») ввел в организацию систему протокольного сопровождения, которая до сих пор является эталоном работы в организации.

Закончил программу Центра международного протокола в РАНХиГС и параллельно принимал участие в работе XXVII Всемирной летней универсиады 2013 года в г. Казани, был назначен ответственным за протокольное сопровождение церемоний открытия и закрытия XVI-го Чемпионата мира по водным видам спорта и XVI-го Чемпионата по водным видам спорта в категории «Мастерс».

Во время подготовки XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года в г. Красноярске - начальник отдела общего протокола АНО «Дирекция Красноярск 2019»

Увлекается хоккеем и историей и считает, что профессионал в области протокола должен быть готов к любым поворотам в работе и судьбе.

НОННА КАГРАМАНЯН

Кандидат политических наук, преподаватель социологического факультета и факультета глобальных процессов МГУ им.М.В.Ломоносова.

В сфере внимания - международная деятельность Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», создание механизмов поддержки и продвижения интересов российского бизнес-сообщества за рубежом и иностранного бизнеса в России.

Начинала корреспондентом газеты «Московская правда», директором по PR телевизионного канала «ТВ-Столица»; ведущей программы «Утро» телекомпании РТР. Участвовала в работе Общественно-политической организации «Отечество». С 1998 года принимала участие в организации и проведении избирательных кампаний (выборы Президента Российской Федерации, депутатов Государственной Думы РФ, депутатов региональных и муниципальных законодательных собраний, глав субъектов РФ и руководителей органов местного самоуправления).

Работала в Департаменте по работе с общественными и религиозными организациями, политическими партиями и СМИ Управления по внутренней политике Администрации Президента Российской Федерации. С 2007 г. – сопредседатель межведомственной Комиссии по созданию основополагающих принципов позиционирования России в современном мире и комплексной программы формирования имиджа России в стране и за рубежом.

Воспитывает двоих дочерей.

ОКСАНА ТАРАНТОВА

Руководитель проектов в сфере политических технологий и связей с общественностью. Специалист по PR, филолог, редактор.

Занимается политическими технологиями с 2001 года. География проектов – от Сахалина до Москвы, от Вологодской области до Севастополя.

Направления деятельности - избирательные кампании, политические, консалтинговые и аналитические проекты. Вела избирательные кампании всех уровней (одномандатные выборы депутатов, выборы губернатора, руководила технологической группой на выборах кандидата в Президенты РФ).

Имеет большой опыт работы в органах государственной власти, PR-агентстве полного цикла и СМИ (телевидение и печатные проекты).

Любит готовить, читать и свою собаку. Счастливо сочетает страсть к путешествиям с работой.

АНДРЕЙ МИЛКИН

В 1999 г. рукоположен в сан священника в Нижегородской епархии. Был настоятелем Архангельского собора в Нижегородском кремле, храма Владимирской (Оранской) иконы Божией Матери в Нижнем Новгороде.

С 2003 занимается протоколом. Был руководителем протокола управляющего Нижегородской епархией, с 2009 по 2017 гг. руководил протокольной службой Московской Патриархии.

Как руководитель Патриаршего протокола занимался протокольным обеспечением деятельности Патриарха Московского и всея Руси Кирилла, готовил мероприятия с участием Святейшего Патриарха и высших должностных лиц Российской Федерации и зарубежных стран. Готовил зарубежные и первосвятительские визиты Святейшего Патриарха в Поместные Православные и инославные Церкви.

С 2011 г. настоятель храма вмч.Димитрия Солунского на Благуше в Москве.

ТАТЬЯНА ЛЕОНТЬЕВА

Основательница фирмы по изготовлению подарков, предназначенных главам государств, бизнес-партнерам, частным лицам — представителям разных культур и вероисповеданий. Бизнес основан в 1996 году.

Проводит консультации по формированию подарочного фонда. Выступает с лекциями о роли даров в прошлом и в наши дни, о тенденциях в сфере подарков.

Организатор и участник конференций, специализированных проектов, встреч. Выступает медиатором на переговорах.

Интересуется традициями и культурой разных стран, особенно в области подарков и традиций дарения.

Увлекается яхтингом, любит музыку, живопись, историю, общение.

КСЕНИЯ САКУНЕНКО

Занимается корпоративными, протокольными, ВИП-подарками и считает, что нашла дело, которое может соединить противоположности – протокольные нормы, креативность, доброту, функциональность и красоту.

Была начальником отдела протокола и деловых поездок в Оргкомитете по подготовке и проведению Чемпионата мира по футболу в России в 2018 году, занималась протокольными мероприятиями Председателя Московского банка ПАО Сбербанк, была руководителем протокольной службы американской косметической компании Mary Kay.

Воспитывает сына 16 лет.

ОЛЬГА ЛУКИНОВА

Преподаватель курса цифровых коммуникаций в Институте общественных наук РАНХиГС при Президенте РФ.

Создатель телеграмм-канала «Цифровой этикет».

Автор книги про цифровой этикет, которая выйдет в 2019 году.

Начала изучать тему цифрового этикета, когда поняла, что пишет более 100 писем в день, а ее должность руководителя pr-отдела пора переименовывать в «оператора электронной почты». Считает, что цифровой этикет делает коммуникацию более эффективной и помогает не утонуть в потоке информации.

ЕКАТЕРИНА ХУТОРСКАЯ

С 2013 года обеспечивает организационно-информационное сопровождение одного из самых известных проектов в современной истории Русского географического общества – комплексной экспедиции «Гогланд», которая занимается исследованием, природоохраной и популяризацией Внешних островов Финского залива.

Имеет значительный опыт приема гостей разных возрастов, социальных групп и национальностей в экстремальных условиях полевых лагерей. Уверена, что качество и уровень мероприятия определяют не место и его участники, а те, кто его подготовит и проведет. «Страховка» от «что-то пошло не так» - ваша предусмотрительность».

Автор книг «Дом Русского географического общества в Санкт-Петербурге» и «Сказки России» (литературная реставрация аутентичных материалов 1850-1914 годов из архива РГО), большого числа научно-популярных статей для печатных СМИ и телевидения по темам, связанным с экспедиционной деятельностью.

Удостоена Большой серебряной медали и Почетной грамоты Русского географического общества, государственных и ведомственных наград.

ОЛЬГА СВЕЖАКОВА

Более 10 лет тренерской деятельности, консультирование представителей̆ бизнеса и политики по созданию персонального бренда, вопросам коммуникаций и репутационных рисков.

Обучение у профессионалов мирового уровня и личный опыт позволили разработать авторскую программу «Последний штрих».

Автор популярного блога об «этикете на каждый день», нескольких онлайн курсов, гость радио- и телепередач, постоянный тренер в ряде крупнейших российских компаний.

Художественное и музыкальное образование нашли отражение в хобби: латиноамериканские танцы, пение и живопись наравне с путешествиями занимают значительную часть досуга.

ФЕЛИКС ШУЛЬТЕСС

В 1990 году Феликс приехал в Россию из Германии, поступил во ВГИК на режиссерский факультет. Во время учебы сотрудничал с немецкими телекомпаниями в качестве продюсера новостных программ, делал самостоятельные репортажи, в основном из «горячих точек» (Грузия, Карабах, Босния и Герцеговина, Приднестровье, Чечня).

С 1992 г. осуществляет театральные постановки, снимает фильмы (экранизировал романа Достоевского «Бесы»).

Работал в проектной группе «Алмаз Пресс», руководил отделом в издательском доме «Грунер+Яр». Параллельно постоянно организовывал праздники для друзей. В 2002 основал кейтеринговую компанию «Пищевой цех». Креативность, артистизм, режиссерское образование и желание кормить людей привело к созданию Кулинарного Teatro del Gusto, где для участников мероприятия повар с помощниками устраивают концептуальные шоу.

Во время учебы во ВГИКе много путешествовал и составил свою «кулинарную карту России» с особенностями кухни того или иного населенного пункта страны.

Кроме кулинарии интересуется раритетными вещами: реставрирует старинную русскую мебель и предметы быта, коллекционирует старинные кулинарные издания. Успевает сниматься в кино и регулярно принимает участие в популярных аналитических телепрограммах на российском телевидении.

АННА ИЛЬИНА

С 2004 года Анна занимается протокольно-организационной деятельностью на высшем уровне, что повлияло на систему ее жизненных установок. Считает, что «протокольные» молекулы текут у нее в крови.

Техническое образование, увлечение психологией, опыт работы с зарубежными партнерами – все это помогло Анне в протокольной работе на высшем и высоком уровнях.

Коммуникации с главами субъектов Российской Федерации и росзагранучреждений порой не сразу были результативными, но когда достигался результат, удовлетворяющий руководство, становилась понятна обоснованность начальных требований и то, что мелочей в протоколе не бывает, а «жизнь сложнее схем». Правильно заданный вектор общения позволяет кардинально менять мнения людей о протокольной работе.

Считает, что протокол подвержен влиянию времени и требует постоянного изучения и анализа. Хочет, чтобы неравнодушные «протокольщики» любили то, чем они занимаются, также сильно, как и она. Для этого готова делиться накопленным опытом и знаниями.

ВЕРА КОБЗЕВА

Кандидат социологических наук.

Бизнес-тренер деловых навыков с 1996 года. Эксперт по обучению и развитию сотрудников всех уровней. Консультант по управлению корпоративной культурой. Профессиональный коуч. Сертифицированный фасилитатор (ведущий стратегических сессий, мозговых штурмов, сессий дизайн-мышления). Руководила Учебным Центром крупной компании сферы экспертных услуг.

Всего за годы практики обучила более 5 000 руководителей и сотрудников, разработала более 40 программ развития навыков управления, делового общения, клиентоориентированности, сервисного поведения и бизнес-этикета.

ЕЛЕНА ИГНАТЬЕВА

Преподаватель бизнес-школ в рамках программы МВА по направлениям «Деловой этикет», «Деловые коммуникации», «Эффективный помощник руководителя» («Русская школа управления», «Moscow Business School», «Бизнес школа SRC», РАНХиГС и др.). Ведущий тренер «Школы помощника руководителя», консультант Агентства «Деловой протокол», преподаватель корпоративного университета «Газпром», Российского фонда образовательных программ.

Консалтинговой и тренинговой деятельности предшествовал 20-летний опыт административно-управленческой работы в государственных и коммерческих компаниях Москвы, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома. В период с 2002 по 2007 гг. возглавляла компанию по поставкам авиаГСМ на суда гражданской авиации (дистрибьютор компании NYCO s.a., Франция), которая в 2007 г. была номинирована на Международную премию «Лидер экономического развития России».

Опыт практической работы с зарубежными партнерами лег в основу книг по деловому этикету: «Ювелирный бизнес. Деловой этикет» и «Международный бизнес-этикет», готовится к выходу книга «Международный деловой этикет».

Постоянный спикер форумов «Служба протокола» и «Форум ассистентов руководителей высшего состава». Номинант национальной премии «За вклад в развитие делового этикета в России – 2017». Член Международного сообщества профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP).

Увлекается ароматерапией, нейрографикой, графологией, программированием. Любит учиться и получать новые полезные знания, которые с успехом применяет в жизни и своих тренинговых программах.

ИРИНА ШИШМАРЕВА

Работала в Управляющей компании ООО «Киномакс» менеджером по развитию, руководителем психологической службы в НОУ «Новое образование».

В 2005-2015 годы с нуля построила Управление клиентского сервиса в Финансовой Группе Лайф (ОАО АКБ «Пробизнесбанк»), начиная с формирования команды и до полного построения системы процессов всего холдинга, внедрила систему Управления бизнесом по ценностям.

Имеет опыт преподавания, группового и индивидуального консультирования, разработки программ обучения и проведения тренингов, реализации проектов по построению внутреннего бренда, клиентоориентированной и инновационной культуры, системы управления качеством обслуживания, системы управления бизнесом, организации и проведения тематических и бренд - конференций, сервис-слетов, форумов и круглых столов.

Сотрудничала в совместных проектах с Джанелл Барлоу и Ральфом Вейкелем.

С удовольствием путешествует, знакомится с культурами стран, верит в людей и воспринимает жизнь во всех проявлениях.

ВЛАДИМИР ШАРОВ

ГРИГОРИЙ КРАМСКОЙ

Работал директором по персоналу в ЗАО «Мустанг Ингредиентс», руководителем консалтингово-тренинговой компании, внутренним консультантом по развитию персонала при совете директоров крупной российской компании, директором проектов в ЗАО «ЭКОПСИ Консалтинг».

Занимается подготовкой и проведением стратегических сессий с топ-менеджерами и первыми лицами компаний, подготовкой и проведением конференций, разработкой и запуском модульных программ, а также отдельных обучающих мероприятий для различных категорий персонала, коучингом первых лиц. Активно работает с топ-командами крупных компаний и структур государственной власти.

Автор ряда публикаций в деловой и специализированной прессе по вопросам управления персоналом. Член Ассоциации спикеров СНГ, член Ассоциации русскоязычных коучей (АРК), член совета по этике АРК.

МАРИНА ЗОТОВА

Консультант по вопросам организации работы служб протокола и протокольных мероприятий.

С 1997 года работала в протоколе Правительства Российской Федерации, с 2006 по 2009 годы возглавляла протокол Министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

В 2009 году начала работу в Сбербанке России, при поддержке руководства Банка создала Службу протокола. Использование опыта государственного протокола при создании и организации работы протокола Сбербанка России – это безусловное доказательство необходимости применения норм и правил международного протокола в бизнесе.

Основы, заложенные в деятельность Службы протокола Сбербанка России, позволили Сбербанку России в 2017 году получить Национальную премию в области протокола, имиджа и этикета в номинации «Лучшая Служба протокола».

Уверена, что в мельчайших деталях проработки протокольных мероприятий заложен успех мероприятия.